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Términos y condiciones de reservaciones

Lea estos términos detenidamente; usted acepta estar sujeto a estos términos cuando realiza una reserva a través de nuestro sitio web.

DEFINICIONES.  “Usted” e “Invitado Principal” se refiere a la persona que realiza la reserva. "Su (s)" se refiere a todos los miembros de su grupo. "Nosotros" y "Nos" significan los propietarios/administradores de Hotel Puerto Libre.

1. Edad: Usted, el huésped principal, debe tener 18 años o más para hacer una reserva. El Huésped Principal debe estar presente durante toda la estadía y es total, única e inequívocamente responsable de sus acciones personales, así como de las acciones, tanto financieras como físicas, de otros ocupantes invitados durante las fechas de la estadía. El huésped principal se compromete a no subarrendar, compartir o ceder la propiedad a personas no autorizadas. Se debe notificar a Hotel Puerto Libre de cualquier cambio en la reserva original.

2. Mantenimiento y fallas en equipo: No nos hacemos responsables de ningún inconveniente debido al mantenimiento o la construcción en o alrededor del Hotel. No se otorgarán reembolsos ni reubicaciones debido a problemas de construcción o mantenimiento. No seremos responsables de ninguna falla del equipo en el Hotel, siempre que se tomen las medidas necesarias para su reparación oportuna. Si las reparaciones no pueden realizarse y afecta a suministros de primera necesidad como la energía, agua o el aire acondicionado, dentro de un período de 24 horas, haremos todo lo posible para trasladarlo a otra propiedad similar, sujeto a disponibilidad. Si esto no es posible, nuestra responsabilidad total no excederá el monto del pago de alquiler del resto de su estadía.

3. Tarifas de alquiler: Todas las tarifas están en pesos mexicanos (MXN).  
- Las tarifas publicadas en el sitio web de Hotel Puerto Libre se valoran por noche de estadía.
- Tarifas promocionales o especiales son válidos únicamente al reservar en línea www.puertolibrehotel.com
- Si el pago es en dólares, el tipo de cambio será el que se muestre en recepción.
- Las tarifas no incluyen IVA ni impuestos/tasas turísticos federales, estatales y municipales.
- Detalles de tarifas habitacionales son correctos al momento de publicación y están sujetos a cambios sin previo aviso. Todas nuestras tarifas incluyen 2 adultos y un menor de 12 años.

- Costo de persona adicional: $605 pesos (capacidad máxima 3 adultos).
- Una vez que confirmamos una reserva por escrito, la tarifa de alquiler es fija y no se modificará. Si posteriormente cambia su reserva, su nueva tarifa podrá tener un costo adicional.

El total de estadía debe pagarse al momento de registrarse.

La hora de salida de las habitaciones será a más tardar a las 11:00 am, si excede este tiempo se cobrará $400 hasta las 2 pm. Si no sale antes de este lapso se cobrará tarifa diaria completa.

Si el huésped no se presenta el día de entrada, la reserva pasará a NO PRESENTADO, lo que implica que su habitación quedará libre y se podrá volver a vender. Por lo que sugerimos que, si por algún motivo no puede llegar el día previsto, nos envíe un correo avisando de esta situación.

No hay reembolsos por salida anticipada.

4. Daños accidentales: Los daños accidentales DEBEN SER INFORMADOS ANTES DE LA SALIDA. El daño accidental ES responsabilidad del huésped principal. Así mismo, el huésped principal es responsable en los siguientes casos:
1) actos intencionales, imprudentes o maliciosos del huésped principal o sus acompañantes en las instalaciones durante el arrendamiento
2) retiro de cualquier artículo propiedad de Hotel Puerto Libre, sin consentimiento o permiso específico de los propietarios/administradores
3) negligencia grave del huésped principal o su grupo, o mal uso intencional de muebles, electrodomésticos, equipos u otras amenidades provistas con la habitación
4) daño causado bajo la influencia de alcohol o drogas
5) daños al inmueble que resulten del manejo de cualquier vehículo motorizado por parte de un huésped principal o su grupo.
 

El pago total por cualquier daño o pérdida debe ser pagado antes de su partida. Si usted no puede hacer el pago, usted será responsable del cumplimiento de cualquier reclamo (incluyendo costos legales) realizadas con posterioridad en contra de nosotros como resultado de sus acciones junto con todos los gastos en los que incurrimos en la búsqueda de cualquier demanda en su contra. 

 

5. Depósito en garantía: Para garantizar su reserva, se requiere como mínimo de un depósito en garantía equivalente a una noche de estancia (tarifa más impuestos), que será cargado 7 días previo a su llegada, mismo que no se considera como pago de la habitación. Este depósito de seguridad se libera 7 días después de la salida. El saldo de la estadía deberá liquidarse directamente en el hotel, el día de su llegada. Al hacer el registro de entrada, se requieren una identificación oficial con foto emitida por el gobierno y una tarjeta de crédito o depósito en efectivo para cubrir cargos adicionales.

6. Derecho de ingreso: Si es necesario, nuestro personal puede ingresar a la habitación para inspeccionar o hacer las reparaciones necesarias o solicitadas. Hotel Puerto Libre avisará a los huéspedes con al menos 3 horas de anticipación antes de ingresar a la habitación y solo ingresará durante horas razonables, excepto en caso de emergencia.

7. No fumar: Todas las habitaciones están designadas como "No fumar", lo que incluye el interior de la habitación y / o el balcón, el lobby y el área de restaurante. Habrá un costo debido a daños por alquitrán, cenizas o quemaduras. Adicionalmente, el NO acatar esta norma lo hará ACREEDOR a una SANCIÓN ECONOMICA de $1500.00 MXN.

8. Restricciones: No se permite ingresar al Hotel con lo siguiente:
·       Mascotas.
·       Almohadas, sábanas, edredones u otras vestiduras de cama.
·       Aparatos eléctricos y/o equipo para calentar y/o cocinar.
 

Hotel Puerto Libre se reserva el derecho de eliminar y/o confiscar cualquiera de los artículos mencionados si se encuentra dentro de cualquier habitación de manera inmediata sin previo aviso y de cobrarle por los costos incurridos para tomar esa medida.

Los animales de servicio están permitidos en instalaciones y alojamientos públicos, como alquileres vacacionales, con las siguientes condiciones:
- El animal está al día con las vacunas y los certificados sanitarios.
- Todos los desechos de animales sólidos y líquidos se eliminarán de inmediato y el área se limpiará en consecuencia.
- El animal se portará bien y estará bajo el control total del propietario en todo momento; El animal no interrumpirá, gruñirá, morderá ni amenazará de ninguna manera.
- El huésped acepta ser responsable de la prevención y el exterminio de pulgas y también de cualquier daño causado por el animal (es decir, deodorización, daños en los muebles, etc.).
- No se permiten animales en la piscina.
 

Todas las reservas de animales de servicio deben contar con la aprobación previa por escrito del Hotel antes de que se acepte la reserva.

9. Comportamiento del Huésped: Se espera que se comporte de una manera ordenada y aceptable en todo momento y no perturbar el goce de los demás Huéspedes. Nos reservamos el derecho de terminar inmediatamente su reserva y la reserva de los miembros de su grupo si llegáramos (actuando razonablemente) a considerar su conducta como una infracción de esta cláusula. Las conductas que consideramos razonablemente inapropiadas incluyen, pero no se limitan a:
·       Niveles inapropiados de ruido o disturbios.
·       Estado de ebriedad o comportamiento rebelde.
·       Cualquier comportamiento que parezca ofensivo a otros Huéspedes o colaboradores.

En caso de que cancelemos su reserva, usted será obligado a abandonar su alojamiento inmediatamente. No tendremos ninguna obligación con el reembolso para el alojamiento perdido y no somos responsables por los gastos o costos incurridos como resultado de la terminación.

Las visitas deberán esperar en el lobby. No se permite el acceso de las visitas a la habitación.

NO se permiten visitas en el hotel después de las 8 pm.

10. Fuerza mayor: Si la isla cierra debido a condiciones de "fuerza mayor", podemos cambiar las fechas de su reserva. Si no hay habitación disponible para las nuevas fechas, se le reembolsará. En estas condiciones, "fuerza mayor" significa cualquier evento que nosotros no podamos, incluso con el debido cuidado, prever o evitar. Dichos eventos pueden incluir, entre otros, desastres naturales (huracanes, tornados, terremotos, incendios, inundaciones), cuarentena, epidemias, acción gubernamental o cualquier otro evento fuera de nuestro control.

11. Lesiones personales y propiedad perdida o robada: El Hotel no se hace responsable por ningún accidente físico, lesión o enfermedad sufrida durante el período de alquiler, independientemente de cómo pueda ocurrir. El hotel no es y no será responsable por cualquier pérdida o daño a los bienes de su propiedad. El Hotel proporciona cajas de seguridad por cuenta y riesgo del Cliente.

12. Estacionamiento: El Hotel cuenta con servicio de estacionamiento limitado a 4 lugares, por lo que se pide avisen con anticipación para reservarles un lugar.

13. Si tiene alguna inquietud: Si no está satisfecho o no está seguro de algún aspecto de su reserva, comuníquese con nosotros antes de viajar para que podamos asegurarnos de que está completamente satisfecho con sus arreglos. Durante su estadía, llámenos tan pronto como surja algo que requiera nuestra atención y bríndenos la oportunidad de resolver el asunto lo más rápido posible.

14. Aceptación de los términos y condiciones: realizar su solicitud de reserva con nosotros significa que acepta estas Políticas, Términos y Condiciones de Alquiler.

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